よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

最短で翌日到着ですが、日によってご到着にお時間を頂いております。お急ぎの場合はお問い合わせください。

ギフトラッピングはできますか?

有料にてご用意しております。ギフトチケットにはお名前やメッセージをお入れできますのでご購入時にコメント欄へご希望のメッセージ等をご入力ください。ギフトチケットはこちら→https://biotime.thebase.in/categories/1080485

返品・交換はできますか?

商品の破損等ある場合は、直接運送会社へご連絡して頂き、そのまま返品交換対応をさせていただきます。肌に合わなかったなどの返品は、受け付けておりませんので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。ご購入商品のお間違えの場合は、未開封のみ郵送代のご負担とはなりますが交換可能です。

肌が弱いためお肌に合うのか購入が心配です。

予めスキンセラピストに相談をしてからご購入いただけます。ご相談はショップ内のチャットまたはテルメ・フェリーチェ公式LINEアカウントへhttps://page.line.me/vdq7955j?openQrModal=true